在武平县东门菜市场,有一家开了三十年的老店——南星调味干货行。店主李烽英,从几平方米的小摊起步,靠着诚信经营,一步步将生意做大,成为当地副食调料行业的标杆。
1993年,李烽英开始在东门菜市场摆摊卖调味品。那时候,个体户经营不易,用她的话说,“白天当老板,晚上睡木板,每天数着小铜板”。但她始终坚持一个原则:绝不卖假货,绝不欺客。
“做生意,诚信是根本。如果贪图小利卖劣质产品,最终只会砸了自己的招牌。”李烽英说。多年来,她坚持从正规渠道进货,严格把控商品质量。为了辨别真伪,她甚至练就了一套“土办法”。比如检验花生油时,她会将油滴在手心搓热闻味,确保品质纯正。
在南星调味干货行,诚信不仅体现在商品质量上,更体现在服务的每一个细节。
有一次,一位餐厅采购员误将1050元的货款付成了1500元,离开后才发现多付了钱。李烽英二话不说,立刻派人将多收的450元送还。类似的事情不止一次,但她始终认为:不是自己的钱,一分也不能要。
还有一次,一位客户购买了一批酱油,一周后发现其中两罐有破损。尽管客户已经签收,按惯例商家可以不予退换,但李烽英核实情况后,仍然主动更换了新货。“做生意要讲良心,不能让客户吃亏?!?/b>她说。
三十年来,李烽英的诚信经营赢得了顾客的信任,也获得了社会的认可。她的店铺先后被评为龙岩市“三星级流通环节经营主体”、武平县“信得过摊位”等荣誉称号。
如今,南星调味干货行已从当初的小摊发展成经营各类调料、干货、粮油、酒水的综合性商行,但李烽英依然保持着最初的经营理念:诚信不是做给别人看的,而是对自己的要求。